最近人気のVANCL

VANCLのパッケージ。かなり丁寧。

最近中国で話題の通販型アパレルブランド「VANCL」で、最近何着か衣服を買ってみた。

VANCLはタオバオで店舗展開をしたり、独自のネット店舗を展開しているが、実店舗はもっていないようで、ネットだけで完結している通販型ブランドと鳴っている。日本だと千趣会とかになるのだろうか。

すばらしいのはそのサービス。オーダーするときも、いつくるのか（大概オーダーした翌日）、モノが最寄りの営業所にない場合、どこから運ぶからいつ来るのか、といったような配達情報の細かさに加え、オーダーした商品のサイズが合わなかったりした場合はすぐに返品や交換に応じてくれる。配達員も大変よく教育されており、クレジットカードをもっていなくても、代引きで対応してくれるため、どんな人でもネットをつかえる環境であれば、すぐに利用できるようになっている。ちなみに、上のパッケージを見ていただければ分かるが、すべての商品をきちんと小分けにビニールパウチにいれて梱包され、内容物を表示するシール、また中には乾燥剤が入っており、南方の湿度の高い都市に配達されても大丈夫なように配慮されている。梱包箱も自社ロゴがはいっており、また梱包も大変丁寧になっている。どこから誰宛に、という情報もさることながら、びっくりした点としては梱包箱の中に担当者の名刺まで入っており、誰の責任で商品を発送したかが一目瞭然となっているのである。

正直、ここまですばらしいサービスを提供している中国のネットショップは初めてだ。これまでにもいろんな商品をネット経由で購入してきたし、これからも利用すると思うが、VANCLの気合いの入り方は尋常ではない。調べてみたところ、VANCLの社長は日本留学組で、帰国後に創業しているようだ。日本を参考として作っていると公言しているそうだが、この中国でここまでのサービスを達成するには並大抵の努力と改善ではできないだろうと思う。そういう意味では本当にすばらしい企業であると感嘆している。

唯一の問題点は、私の着れるサイズがすくなくて、結構小柄な人向けのものがおおいようだ。今回は下着を購入したのだが、どうやら私が購入できるのはそのくらいしかなさそうだ。。シューズもあるし、いろんなアイテムがどんどん充実してきているが、中国を代表する通販アパレルブランドになる日も近いだろう。ちょくちょくチェックして、いいのがあればまた購入したい。そう思わせるショップだ。